Il grande divoratore del retail fisico è sempre stato il retail fisico

Contrariamente a quanto si sostiene diffusamente, ovvero che l’ecommerce è ormai in grado di porre fine ai punti di vendita fisici al dettaglio, l’ecommerce è molto più complementare con la vendita fisica al dettaglio, rispetto alla concorrenza che il retail “classico” sviluppa verso se stesso. Ciò per un motivo fondamentale: trattandosi di esperienze di acquisto così diverse, sono complementari, non alternative.

Contrariamente a quanto sostiene quotidianamente la teoria ufficiale e generalizzata (senza dissidenti), l’ecommerce ha chiuso molti meno negozi di moda in questo paese, di quanto ne abbia chiuso l’effetto dell’espansione del fast fashion. La Spagna era un paese di sarti e mercerie. Un esempio ulteriore sono le vendite online dei supermercati che hanno provocato infinitamente meno chiusure rispetto all’arrivo degli ipermercati francesi in Spagna dagli anni ’70 e ’80.

Tra il 1988 e il 2004, 63.000 negozi tradizionali (piccoli negozi di alimentari e alimentari di quartiere) sono stati chiusi in Spagna a una media di 10 negozi al giorno per 17 anni, in quella che è la più grande “apocalisse del dettaglio” nella storia di questo paese.

Il fisico ha sempre divorato il fisico, perché ha invaso lo stesso terreno, e quindi la convivenza è stata impossibile. Non è così tra e-commerce e punti di vendita fisici al dettaglio quando ci si sposta attraverso settori diversi.

Il retail è una storia di cannibalismo, di fini e principi. Formati e settori che muoiono, formati e settori che nascono. È la sceneggiatura del commercio. Il retail contemporaneo risponde alla teoria schumpeteriana del processo di distruzione creativa, cioè all’essenza del capitalismo. L’economista austriaco e leggendario professore di Harvard, decenni fa ha sottolineato che il ciclo economico è un processo di continua distruzione. Le aziende che nascono e si connettono meglio con i consumatori finiscono per sostituire i leader di mercato. Le forme di consumo non saranno mai statiche, sono minuscole supernove che esplodono costantemente.

Non esiste una leadership immortale nei settori, nelle aziende, nel retail. Lo sappiamo, e lo sa anche Jeff Bezos (e lo descrivo nel mio nuovo libro che sarà pubblicato tra pochi mesi da uno dei principali editori di Spagna), che Amazon sarà sostituita anche in un futuro non troppo lontano da altri nuovi attori.

E l’unica cosa che possiamo ipotizzare con certezza è che il prossimo grande dominatore del settore retail, per la prima volta, non sarà un retailer, ma qualcosa di superiore: un ecosistema fisico e digitale costruito attorno alla vita dei consumatori. Vedremo presto, l’avvento dei nuovi marketplace, ultra-specializzati e che sconfiggeranno gli attuali marketplace in alcuni campi, e vedremo come il retail materiale, quello delle “cose”, diventerà sicuramente un retail dei servizi per cui  la vendita delle cose sarà solo il packaging.

Laureano Turienzo Esteban

Ceo di Retail News Trends e presidente dell’Associazione spagnola del retail